Advies Rekenkamercommissie WVOLV: ‘Maak minimaregelingen bekender’

Veel minima in Wassenaar, Voorschoten, Oegstgeest en Leidschendam-Voorburg zijn niet op de hoogte van gemeentelijke regelingen die hen ondersteuning kunnen bieden. Dit blijkt uit het onderzoek in opdracht van de Rekenkamercommissie voor de vier gemeenteraden. 

Gebruikers blij
De mensen die gebruikmaken van de minimaregelingen zijn er blij mee. Wél hebben zij moeite met het aanvragen van die ondersteuning. Want hiervoor moeten de gebruikers veel informatie aanleveren.

Onduidelijke doelen
In de vier gemeenten zijn de doelen van het minimabeleid onvoldoende specifiek, meetbaar en realistisch. Daardoor is het voor de ambtenaren, colleges van B&W en gemeenteraden moeilijk te sturen op de realisatie van de gestelde doelen. Ook worden de ervaringen van gebruikers van de minimaregelingen slechts incidenteel onderzocht.

Niet klantgericht
De gebruikers van de minimaregelingen in Oegstgeest zijn tevreden over hun consulenten. Maar de gebruikers in Wassenaar, Voorschoten en Leidschendam-Voorburg vinden dat hun consulenten niet klantgericht zijn en weinig maatwerk bieden. Ook zouden zij vaak onbereikbaar zijn voor gebruikers en hulpverleners.

Advies
De Rekenkamercommissie adviseert onder meer de minimaregelingen beter bekend te maken en het aanvragen ervan te vereenvoudigen. Ook zou regelmatig onderzoek gedaan moeten worden naar de bekendheid en doeltreffendheid van de minimaregelingen en naar de ervaringen van de gebruikers ervan.

Bestuurlijke reacties 
De colleges van B&W van de vier gemeenten kunnen zich in grote lijnen vinden in de onderzoeksresultaten. De onderzoeksresultaten zijn op 1 september 2023 aangeboden aan de gemeenteraden van Wassenaar, Voorschoten, Oegstgeest en Leidschendam-Voorburg.

Reactie wethouder Paul de Bruijn op de onderzoeksresultaten: ‘De signalen van de mensen die hebben deelgenomen uit het rekenkameronderzoek herken ik. Eerder heb ik al aangegeven dat het versimpelen van o.a. de aanvraag en vindbaarheid enorm belangrijk is. Vooral omdat bij deze doelgroep geregeld ook laaggeletterdheid in het spel is. Bereikbaarheid van de consulenten en klantgerichtheid heeft door alle extra corona-gerelateerde taken onder druk gestaan, maar daar moeten we nu zeker aandacht aan besteden.

Zelf zijn we ook nog bezig met extra onderzoek en met deze uitkomsten gaan we zeer binnenkort aan de slag met een nieuw minimabeleid, waar deze aandachtspunten zeer zeker in terug zullen komen. Uiteraard zullen we dit samen met Wassenaar en Leidschendam-Voorburg oppakken, aangezien Leidschendam-Voorburg nog steeds de werkzaamheden voor ons uitvoert. Met alles wat we doen, houden we ook rekening met de waarschijnlijke overstap van Leidschendam-Voorburg naar Leiden als uitvoeringspartner over een paar jaar.’