VerhuisService Voorschoten ontzorgt van A tot Z

Terwijl Tinus van Santen van VerhuisService Voorschoten mij voorgaat naar zijn kantoor op de eerste verdieping van het pand aan de Dobbeweg 6, introduceert hij zijn dochter Ashley gekscherend als ‘de directrice’ van het bedrijf. ‘Zij is mijn rechterhand en steun en toeverlaat, alles wat hier gebeurt bespreken we samen. We zijn met recht een familiebedrijf.’ Welkom bij VerhuisService Voorschoten!

door Rob van Hilten

Tinus van Santen zit al meer dan 45 jaar in de verhuisbranche. Geboren en getogen op de Donklaan 53, werkte hij al als 15-jarige bij het verhuisbedrijf van zijn oom Hein Tipker, dat slechts drie huizen verderop aan de Donklaan zat. ‘Verhuizen is me als het ware met de paplepel ingegoten’, vertelt Tinus, ‘en na jaren werken bij Tipker en wat omzwervingen, ben ik in juni 2012 voor mezelf begonnen. Ik verzorgde eerst transport en liet mezelf inhuren, maar in augustus 2012 verwierf ik mijn eerste verhuisopdracht!’

Vader en dochter
Vanaf 2015 begon zijn bedrijf te groeien tot het verhuisteam van tien man dat hij nu aanstuurt. Zijn dochter Ashley werkte eerst nog in de huidverzorging, maar begon zo’n acht jaar geleden af en toe een klusje in het bedrijf van haar vader te doen. Ashley: ‘Iedere keer kreeg ik er een taak bij en stap voor stap werd ik geïntroduceerd in het bedrijf van mijn vader. Eerst nog parttime, maar nu werk ik toch al zeker meer dan vijf jaar fulltime bij het bedrijf. En nog steeds met heel veel plezier. Mijn vader en ik bespreken alles en omdat wij sterk op elkaar lijken, zijn we het snel met elkaar eens. Natuurlijk kan het ook wel eens knetteren tussen ons, maar aan het eind van de dag is alles altijd weer uitgesproken en opgelost.’

Nationaal en internationaal
VerhuisService Voorschoten werkt voornamelijk lokaal, maar verhuizingen door heel Nederland zijn geen uitzondering. ‘We verhuizen ook internationaal en soms ook overzees’, vervolgt Tinus zijn verhaal. ‘Eens per maand rijden wij met een lading naar Frankrijk, Spanje en Portugal, vaak in opdracht van overwinteraars in warmere oorden, expats of mensen die helemaal verhuizen. Soms moeten we echt naar ‘the middle of nowhere.’ Laatst woonden onze opdrachtgevers zo afgelegen, dat wij er met onze verhuiswagen niet eens konden komen. Ter plekke werd een busje gehuurd en hebben we de vracht overgeladen en pendelden we van de parkeerplaats naar het huis.’

Ontzorging van A tot Z
Het bedrijf heet niet voor niets VerhuisService, want wat Tinus, Ashley en het team doen, is ontzorgen van A tot Z. ‘Vergeet niet dat er met verhuizen een hoop emotie komt kijken. En verhuizen is ook een kwestie van vertrouwen. We zijn uiteraard gecertificeerd, maar we kunnen alles wat een klant vraagt en bespreken alles vooraf tot in de puntjes. We pakken in, verhuizen, pakken ook weer uit en als onze opdrachtgevers dat willen, zetten we kasten in elkaar, hangen we lampen op, sluiten elektrische apparatuur aan. Dat noemen wij onze Handyman service. Als een huis nog niet woonklaar is, kunnen wij de inboedel van onze klanten ook opslaan in containers of kisten en die weer uitladen wanneer het huis klaar is.’

Mond-tot-mondreclame
‘Het merendeel van onze opdrachten verkrijgen wij via mond-tot-mondreclame en dat is de beste reclame die je je kunt wensen. Zolang het met de economie goed gaat, hebben wij over het algemeen niet te klagen. Maar als verhuizer bungel je altijd aan het eind van de keten: na de koop van een huis en het rondmaken van de financiering gaan mensen vaak nog verbouwen en dan volgt de vraag: huren we een busje en verhuizen we zelf met vrienden en bekenden, net als vroeger, of huren we een erkend verhuisbedrijf in? Wij merken dat iedereen tegenwoordig behoorlijk druk is met van alles en nog wat, dus kiezen ze dan toch voor een bedrijf waarover ze goede verhalen hebben gehoord. Gelukkig zijn wij dat vaak!’ besluit ‘directrice’ Ashley, onder goedkeurend oog van haar vader.