U Staat Centraal: al 15 jaar dezelfde missie!

Ze heeft het concept niet zelf verzonnen maar was wel de eerste die Thuiszorg op Maat introduceerde in het dorp. Op 1 november bestaat U Staat Centraal 15 jaar. Voor eigenaresse en initiatiefneemster Lineke van der Scheur een moment om bij stil te staan. 

‘Ik was wijkverpleegkundige in Voorschoten en merkte al gauw dat er maar weinig tijd was voor de cliënten zelf. Tijd voor een praatje of een extra klusje, was er gewoonweg niet terwijl daar wel vreselijk veel behoefte aan was. In 2006 begon ik van huis uit. Op de eerste dag had 12 zorgleners en geen enkele cliënt maar dat veranderde al heel snel. Het bleek een gat in de markt en tegenwoordig zijn er 150 zorgverleners aan ons verbonden en hebben we zo’n 120 cliënten in Voorschoten, Wassenaar en de Leidse en Haagse regio. 

Sinds 2013 zit ons kantoor op de Rouboslaan 30 waar we met zes vaste krachten werken. Een geweldig team dat onderling ook nog eens heel goed met elkaar kan opschieten, we noemen elkaar ‘vrielega’s’, combinatie van vrienden en collega’s. We kunnen op elkaar rekenen en dat moet ook wel want je komt soms voor uitdagende situaties te staan bijvoorbeeld als duidelijk wordt dat een cliënt plotseling snel achteruit gaat of bij ziekte van een zorgverlener. Dan moet je snel schakelen. Wij zijn 24/7 bereikbaar, de telefoon wordt altijd opgenomen.’

Goed en veilig
En hoe zit het met die missie? ‘Goed en veilig thuis wonen waarbij onze cliënt centraal staat, dat is nooit veranderd. Chronische ziekte, dementie en ouderdom betekenen voor veel mensen nog te vaak het einde van zelfstandigheid en dat hoeft niet als er zorg op maat is. Het gros van onze cliënten heeft indicatie voor de Wet Langdurige Zorg en dat kan ook. Tijdens het intakegesprek kijken wij niet alleen naar de persoon maar ook naar de omgeving, de mantelzorgers, partners, familie. Hoe kunnen we de zelfredzaamheid ondersteunen, wat is daarvoor precies nodig en wanneer? Dat kan van alles zijn, van persoonlijke hygiëne tot het leeghalen van de brievenbus, samen de lunch klaarmaken of koken, een wandeling en meer. Of als de mantelzorger door eigen activiteiten geen oog kan hebben voor de cliënt, dan zijn we er op elke gewenst tijdstip. Daarnaast bieden we, als het nodig is, ook 24-uurs zorg. In feite is in overleg vrijwel alles mogelijk.’

E-book
Wie meer wil weten over de mogelijkheden kan het E-book op de vernieuwde website u-staat-centraal.nl aanvragen. ‘De nieuwe site is helemaal aangepast aan de huidige privacywetgeving maar is ook gebruiksvriendelijk. Wij realiseren ons dat onze doelgroep op leeftijd is en niet zo bekend met digitale communicatie’, gaat Lineke verder. ‘In het e-book wordt onder andere uitgelegd hoe cliënten met behulp van het PGB, Persoonsgebonden budget, thuiszorg op maat kunnen regelen. Maar we zijn uiteraard ook telefonisch bereikbaar voor al deze informatie. Dus bel rustig met 071-5622290. En alles wat we afspreken wordt per post of e-mail bevestigd.’

Het 15-jarig bestaan wordt in besloten kring buiten gevierd. ‘De afgelopen anderhalf jaar was niet makkelijk. Ook wij hebben met besmettingen te maken gehad alhoewel geen van onze cliënten aan corona is overleden. Toch blijven we voorzichtig, de groep waar we voor werken is kwetsbaar en we zijn ons als zorgverleners bewust van de risico’s. En verder kijken we naar de toekomst. Bij de jaarlijkse tevredenheidsonderzoeken scoren we zonder uitzondering een dikke 9. Dat mooie cijfer willen we natuurlijk houden!’

U Staat Centraal
Rouboslaan 30, Voorschoten
T: 071-5622290
W: u-staat-centraal.nl